תקנון ותנאי שימוש
תנאי שימוש ותקנון אתר Hale
כתב ויתור
התוכן באתר Hale (להלן: "האתר") מסופק לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה לטיפול. המידע על רכיבי המוצר מבוסס על ספרות מקצועית פומבית, והוא עשוי להשתנות. Hale אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. לפני תחילת שימוש במוצר, ובמיוחד אם אתה נוטל תרופות, סובל ממצב רפואי קיים, בהריון או מניק, יש להתייעץ עם רופא או רוקח.
המציגים באתר ובפרסומים של Hale אינם אנשי רפואה, אלא אם צוין במפורש אחרת. חוות דעת של לקוחות משקפות חוויה אישית בלבד ואינן מבטיחות תוצאה דומה.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל המינים.
1. כללי
1.1 האתר מופעל על ידי [שם העסק / ח.פ], [כתובת], ומשמש חנות מקוונת למכירת תוסף התזונה Hale.
1.2 כל שימוש באתר, לרבות גלישה או רכישה, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
1.3 כל התכנים באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות והסרטונים, מוגנים בזכויות יוצרים ובקניין רוחני של Hale. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש ללא אישור בכתב.
1.4 Hale רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. תנאי שימוש באתר
2.1 הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית, המחזיקים אמצעי תשלום תקף על שמם.
2.2 האחריות לשמירת פרטי החשבון והסיסמה היא על המשתמש בלבד. אין להשתמש בפרטי משתמש של אדם אחר.
2.3 Hale נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה אחראית לתקלות, ניסיונות פריצה או פגיעות אבטחה מצד גורמים חיצוניים.
2.4 פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים אצל Hale. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח בתקן PCI DSS.
3. המוצר
3.1 Hale הוא תוסף תזונה המכיל שמן זרעי דלעת וסו פלמטו בכמוסות רכות. תוסף תזונה אינו תרופה ואינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה.
3.2 אין לעבור על המינון המומלץ המופיע על גבי האריזה. המוצר אינו מיועד לילדים. נשים בהריון או מניקות, אנשים הנוטלים תרופות או הסובלים ממצב רפואי קיים, יתייעצו עם רופא לפני השימוש. יש להרחיק מהישג ידם של ילדים.
3.3 יש לקרוא את המידע על גבי האריזה לפני השימוש. בכל מקרה של תגובה חריגה, יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא.
3.4 ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל (גוון, אריזה). הבדלים אלה אינם מהווים פגם.
3.5 אם תוכן באתר נראה לך שגוי או מטעה, נשמח שתפנה אלינו ל [אימייל] ונטפל בזה.
4. הזמנות
4.1 ביצוע הזמנה מחייב מסירת פרטים נכונים ומלאים: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת דוא"ל. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית.
4.2 אישור הזמנה יישלח בדוא"ל עד 24 שעות ממועד ביצועה. אישור ההזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקה אם המוצר אזל מהמלאי.
4.3 במקרה שהמוצר אזל, Hale תודיע ללקוח ותציע מועד אספקה חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
4.4 Hale רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות במחיר, חשד להונאה, או הפרת תקנון זה.
5. משלוחים
5.1 המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד, באמצעות [חברת השליחויות / דואר ישראל].
5.2 זמן האספקה המשוער: 3 עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. באזורים מרוחקים, ביישובים מעבר לקו הירוק ובמקרים חריגים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 14 ימי עסקים.
5.3 ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.4 עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. [משלוח חינם בהזמנה מעל ₪___ / במנוי].
5.5 עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני או גורמים שאינם בשליטת Hale, לא יהווה הפרה מצד Hale.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.
6.2 הודעת ביטול תימסר לשירות הלקוחות של Hale באחת הדרכים: דוא"ל [אימייל], טלפון [טלפון], או טופס יצירת קשר באתר.
6.3 בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, Hale רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
6.4 בביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר להזמנה, או אי אספקה במועד, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול ולא בעלות המשלוח חזרה.
6.5 ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
6.6 מוצר יוחזר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות, באריזתו המקורית.
7. אחריות 30 יום של Hale
7.1 מעבר לזכויות על פי חוק, Hale מעניקה ללקוח 30 ימים מיום קבלת ההזמנה לנסות את המוצר. לקוח שאינו מרוצה מהמוצר יהיה זכאי להחזר כספי מלא של מחיר המוצר, גם אם האריזה נפתחה.
7.2 האחריות חלה על אריזה אחת פתוחה לכל הזמנה. אריזות נוספות באותה הזמנה יוחזרו סגורות וללא פגיעה.
7.3 לקבלת ההחזר יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 30 הימים, ולהחזיר את האריזה (גם אם ריקה) לכתובת שתימסר. [עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח / על Hale].
7.4 האחריות ניתנת פעם אחת ללקוח, להזמנה הראשונה שלו בלבד, ואינה חלה על הזמנות חוזרות או על חיובי מנוי לאחר החודש הראשון.
7.5 ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת האריזה חזרה.
8. מנוי חודשי
8.1 בבחירת מנוי, הלקוח מאשר חיוב חוזר של אמצעי התשלום במחיר המנוי המוצג, בתדירות שבחר (כל חודש או כל חודשיים), עד לביטול.
8.2 המנוי כולל את ההנחה המוצגת באתר במועד ההצטרפות. Hale רשאית לעדכן את מחיר המנוי בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות בדוא"ל.
8.3 ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול, דרך פורטל הלקוח בקישור שנשלח בדוא"ל, או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף לפני החיוב הבא, ובלבד שההודעה נמסרה לפחות 48 שעות לפני מועד החיוב.
8.4 ניתן לדלג על משלוח או לשנות את מועד החיוב הבא דרך פורטל הלקוח.
8.5 תזכורת תישלח בדוא"ל לפני כל חיוב. במקרה של כישלון חיוב, Hale תנסה לחייב שוב ותעדכן את הלקוח. לאחר מספר ניסיונות כושלים המנוי יושהה.
8.6 חיוב שכבר בוצע עבור משלוח שנשלח אינו ניתן לביטול, אלא בהתאם לסעיפים 6 ו 7.
9. הגבלת אחריות
9.1 Hale לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, משימוש במינון חורג, או מאי היוועצות ברופא במקרים שבהם נדרש לכך.
9.2 אחריות Hale מוגבלת, בכל מקרה, לגובה הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה.
10. פרטיות
10.1 הפרטים הנמסרים באתר משמשים לצורך ביצוע ההזמנה, אספקתה ומתן שירות. פרטים אלה לא יועברו לצד שלישי אלא לצורך השלמת העסקה (סליקה, משלוח) או על פי דין.
10.2 הרשמה לדיוור מהווה הסכמה לקבלת עדכונים ומבצעים בדוא"ל או במסרון, בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א). ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת בקישור שבתחתית כל הודעה.
10.3 פירוט מלא במדיניות הפרטיות של האתר.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1 על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [תל אביב / מרכז].
12. יצירת קשר
שירות הלקוחות של Hale
גילוי נאות
Hale הוא תוסף תזונה ואינו תרופה. המוצר אינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע כל מחלה. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. במקרה של מצב רפואי קיים, נטילת תרופות, הריון או הנקה, יש להתייעץ עם רופא לפני תחילת השימוש. חוות דעת של לקוחות משקפות חוויה אישית ואינן מבטיחות תוצאה דומה אצל כל משתמש.
© Hale, 2026. כל הזכויות שמורות.