מדיניות זו מתארת איך אתר Hale ("האתר", "אנחנו") אוסף, משתמש ושומר מידע אישי בעת ביקור או רכישה באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

איזה מידע נאסף

מידע על המכשיר והגלישה

גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, קובצי Cookie, עמודים ומוצרים שנצפו, מונחי חיפוש ואופן האינטראקציה עם האתר.

מטרה: טעינה תקינה של האתר, ניתוח שימוש ושיפור החוויה.

מקור: נאסף אוטומטית באמצעות Cookies, יומנים, פיקסלים ותגיות.

שיתוף: עם ספקית הפלטפורמה Shopify ועם כלי ניתוח ופרסום (ראה "פרסום ושיווק").

מידע על ההזמנה

שם מלא, כתובת לחיוב ולמשלוח, פרטי תשלום, דוא"ל וטלפון. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצלנו, אלא אצל ספק הסליקה המאובטח בלבד.

מטרה: אספקת המוצר, עיבוד התשלום, הפקת חשבונית, תקשורת לגבי ההזמנה, מניעת הונאות, ושליחת עדכונים בכפוף להסכמתך.

מקור: נמסר ישירות על ידך.

מידע על מנוי

אמצעי תשלום מאומת (טוקן), תדירות המשלוח והיסטוריית החיובים.

מטרה: ביצוע החיובים החוזרים שאישרת וניהול המנוי בפורטל הלקוח.

שיתוף: עם ספק הסליקה ועם ספקית ניהול המנויים.

מידע משירות לקוחות

פרטי התקשרות ותוכן הפנייה (וואטסאפ, מייל, טופס).

מטרה: מתן שירות ומענה.

מקור: נמסר ישירות על ידך.

שיתוף מידע

אנחנו משתפים מידע אישי רק עם ספקים שמאפשרים לנו להפעיל את החנות: Shopify, ספק הסליקה, חברת השליחויות, ספקית המנויים וספקית הדיוור. כולם מחויבים לשמור על סודיות המידע. בנוסף, נשתף מידע כשנדרש לכך על פי דין או כדי להגן על זכויותינו.

פרסום ושיווק

אנחנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics, Meta Pixel ו TikTok Pixel כדי להבין איך משתמשים באתר ולהציג פרסום רלוונטי. ניתן לבטל פרסום מותאם אישית דרך הגדרות הפרסום של Facebook, Google ו TikTok, או דרך הגדרות ה Cookies בדפדפן.

דיוור ו SMS

בהרשמה לדיוור או בסימון ההסכמה בקופה, אתה מאשר קבלת עדכונים ותכנים שיווקיים מ Hale בדוא"ל ובמסרונים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמך בכל עת בקישור שבתחתית כל הודעה, במענה "הסר" למסרון, או בפנייה לשירות הלקוחות.

שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות חובות חשבונאיות ומשפטיות (חשבוניות נשמרות 7 שנים לפי דין). ניתן לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש על פי חוק.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש תיקון או מחיקה שלו, ולהתנגד לשימוש בו לדיוור ישיר. פנייה בנושא: [אימייל]. נענה בתוך 30 יום.

Cookies

האתר משתמש ב Cookies לצורך: תפעול החנות (עגלה, התחברות, קופה), ניתוח ושיפור חוויית המשתמש, פרסום ושיווק, ומדידת ביצועי האתר והקמפיינים. ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies תפעוליים עלולה לפגוע בתהליך הרכישה.

אבטחת מידע

האתר מאובטח ב SSL, והתשלום מתבצע דרך ספק סליקה בתקן PCI DSS. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

Do Not Track

אין כיום תקן אחיד לאותות “Do Not Track”, ולכן האתר אינו משנה את איסוף המידע בתגובה להם.

שינויים

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות: [אימייל] או וואטסאפ [טלפון]. אם לא קיבלת מענה מספק, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.